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72 n atural mente 27 ç sumario Suscríbete Consulta aquí todos los números de NaturalMente dad” en el Museo y, por otra, del interés y del deseo que tenían de visitarlo de nuevo, de impli- carse y de participar en sus actividades. Los contenidos digitales fueron muy bien va- lorados por los encuestados, que consideraron que habían ayudado a soportar el cierre del “La Unidad de Estudios de Público se encarga de analizar con diferentes técnicas, recursos y asesoramiento científico los públicos y audiencias del MNCN” Museo y que, a pesar de que deberían mante- nerse más allá del confinamiento, nunca podrán sustituir a la visita presencial. Entre los soportes más utilizados en este periodo se encuentran la página web del MNCN y los perfiles de las redes sociales. Además, el estudio ha puesto de manifiesto que los visitantes potenciales realiza- ron un seguimiento de estos recursos de forma proactiva. Sorprendentemente, el público más habitual, aquel que había realizado varias visitas en los últimos 2 años, fue el que más información recordó haber visto y el que había hecho un seguimiento más frecuente. Las personas que contestaron la encuesta die- ron mucha o bastante importancia a las medidas de protección. En concreto, las acciones preven- tivas más demandadas fueron el mantenimiento de la distancia de seguridad, la limpieza y des- infección varias veces al día, la presencia de gel hidroalcohólico y el uso de mascarillas. Además, se valoraron muy positivamente medidas como ordenar y marcar recorridos de ida y vuelta, la reducción del aforo, la cita previa para la realiza- ción de actividades, la sustitución de folletos en papel por digitales y la reserva de franjas hora- rias para distintos tipos de público. Tras evaluar todas las medidas de seguridad propuestas, los encuestados mostraron mucho o bastante inte- rés en acudir al Museo tras su reapertura. Otra de las cuestiones que se decidió evaluar fue la disposición de los visitantes a volver a rea- lizar actividades familiares. El interés fue muy alto en la mayoría de los encuestados, especialmente si se trataban temas relacionados con la CO- VID-19 y sus consecuencias sociales. Los resultados de este trabajo sirvieron de base para la toma de decisiones ante la vuelta de la actividad del Museo. La recogida de las opi- niones in situ de los primeros visitantes tras su reapertura el 5 de junio de 2020, mostró la sa- tisfacción del público, demostrando así la impor- tancia de realizar evaluaciones e investigaciones que tengan en cuenta su punto de vista. *Puedes consultar el informe completo aquí . “El público más habitual, aquel que había realizado varias visitas en los últimos 2 años, fue el que hizo un seguimiento más frecuente de las actividades online del MNCN” Los visitantes hacen suya la experiencia de recorrer el museo. // Je- sús Juez.